Jonathan Roy
May 22, 2025
La personnalisation en temps réel et l’orchestration pilotée par l’IA redéfinissent les stratégies numériques, mettant les responsables marketing sous pression pour unifier les données consenties, simplifier le suivi et activer instantanément les analyses. Tealium se distingue en 2025 par des innovations qui favorisent l’action en temps réel et les analyses, en combinant automatisation intelligente et activation des données dans un cadre évolutif.
Cet article explore les avancées de Tealium, notamment l’Assistant IA et le streaming de données en temps réel via MCP. Découvrez comment ces innovations permettent d’optimiser la performance martech tout en garantissant un contrôle total de l’écosystème de données client, de l’optimisation du SDK à l’activation respectueuse de la vie privée.
En avril 2025, Tealium a lancé son Assistant IA intégré, conçu pour accélérer l'intégration, le dépannage et la mise en œuvre en fournissant un accès direct à la documentation et aux connaissances de la plateforme via une interface en langage naturel. Il élimine le besoin de passer d'un onglet à l'autre ou de fouiller dans des articles d'aide en utilisant des invites contextuelles pour guider les utilisateurs à travers les tâches dans Tealium iQ et AudienceStream.
L'Assistant IA lit la configuration actuelle de votre environnement et fournit des recommandations personnalisées en temps réel. De la logique des balises à la syntaxe des règles de chargement, il aide les utilisateurs à configurer avec précision sans quitter la plateforme.
Par exemple, lorsqu'un utilisateur tape:
L'assistant pourrait renvoyer:
Cette condition vérifie si la valeur du data layer de la page actuelle pour page_type est égale à "checkout". Si c'est le cas, la balise se déclenche, permettant un suivi précis et spécifique à la page sans affecter d'autres parties du site.
Elle peut également suggérer une logique d'extension ciblée ou détecter des séquences de déclenchement de balises mal configurées en utilisant des heuristiques basées sur les requêtes précédentes de l'utilisateur. Elle fonctionne de manière similaire à un copilote de codage, mais dans l'environnement de gestion des balises et du CDP, aidant les non-développeurs à implémenter des configurations martech complexes avec des taux d'erreurs réduits et moins de cycles de déploiement.
Un analyste configurant le suivi des formulaires de contact demande : “Comment suivre les soumissions de formulaires?”
L'Assistant IA suggère d'utiliser b["form_id"] == "lead_form" et fournit un lien direct vers le guide de configuration dans la documentation de Tealium. Cela élimine les allers-retours avec les développeurs et accélère la mise en place de la campagne.
Bénéfice opérationnel:
Cela réduit la dépendance aux développeurs et accélère l'implémentation en permettant aux équipes de configurer et résoudre les problèmes directement dans la plateforme, améliorant ainsi le délai de mise sur le marché tout en diminuant les coûts de support et le risque d'erreurs.
Voici les principaux avantages de l'Assistant IA de Tealium lancé en avril 2025, conçu pour accélérer l'implémentation, autonomiser les équipes et réduire les frictions de support grâce à une guidance intelligente au sein de la plateforme. Ces avantages aident les grandes organisations à rationaliser leurs opérations tout en favorisant l'adoption de la plateforme et l'exactitude.
L'intégration de Tealium avec le Model Context Protocol (MCP) représente un pas important vers la personnalisation en temps réel dans les systèmes alimentés par l'IA. MCP est un protocole ouvert conçu pour standardiser la manière dont les données sont partagées entre les plateformes de données client (CDP) et les agents IA, tout en préservant la confidentialité des utilisateurs et la pertinence contextuelle.
En utilisant l'API Moments de Tealium, les comportements clients tels que "ajout au panier" ou "comparaison de produits" peuvent désormais être instantanément diffusés vers des modèles externes comme les LLMs, moteurs de personnalisation ou agents IA autonomes pour une action immédiate, telle que des recommandations de produits, des modifications d'offres ou la personnalisation de chatbots.
Exemple de payload d'événement:
Ces événements sont envoyés via l'API Moments:
Auparavant, la plupart des workflows IA fonctionnaient sur des données par lots ou des flux retardés. Ce flux en temps réel permet aux systèmes IA d'agir en quelques millisecondes après l'action de l'utilisateur, améliorant ainsi la personnalisation, optimisant la performance des campagnes martech et permettant l'orchestration prédictive (par exemple, la prévention de l'abandon de panier en session).
Il permet la personnalisation en temps réel et l'automatisation intelligente sur les plateformes, tout en appliquant des contrôles stricts du consentement, débloquant ainsi des stratégies martech d'activation évolutives, à la fois impactantes et respectueuses de la vie privée.
Lors de l’utilisation de MCP, toutes les interactions appliquent automatiquement le consentement de l’utilisateur grâce au cadre de gestion des consentements de Tealium, garantissant que les flux de données en temps réel restent conformes au GDPR et au CCPA.
Sans cette application, les données transmises aux modèles IA ou moteurs de personnalisation pourraient violer les préférences de confidentialité des utilisateurs, augmentant ainsi les risques juridiques et compromettant la confiance dans votre pipeline d’activation.
L'intégration MCP transforme la manière dont les entreprises activent les données, permettant la personnalisation en temps réel, l’orchestration fluide de l’IA et une exécution respectueuse de la vie privée à grande échelle. Voici quatre avantages clés qui favorisent des expériences clients plus intelligentes, plus rapides et plus sécurisées.
Les mises à jour de Tealium 2025 marquent un tournant puissant vers l'action en temps réel et les analyses, aidant les organisations à agir plus rapidement, personnaliser de manière plus intelligente et gouverner en toute confiance. Avec des innovations telles que l'Assistant IA et l'intégration MCP, les entreprises peuvent réduire la latence, appliquer la confidentialité et activer des expériences martech à fort impact à grande échelle.
Ces capacités transforment la complexité en avantage concurrentiel, et rendent l'exécution des données en temps réel non seulement possible, mais aussi pratique.
Les mises à jour de Tealium 2025 marquent un tournant puissant vers l’action en temps réel et les analyses, aidant les organisations à agir plus rapidement, personnaliser de manière plus intelligente et gouverner en toute confiance. Avec des innovations telles que l’Assistant IA et l’intégration MCP, les entreprises peuvent réduire la latence, appliquer la confidentialité et activer des expériences martech à fort impact à grande échelle.
Ces capacités transforment la complexité en avantage concurrentiel et rendent l'exécution des données en temps réel non seulement possible, mais aussi pratique.
Sources:
Introducing Tealium’s AI Assistant
